Om det inte fungerar – vanliga fel

Här är de vanligaste orsakerna till att importen misslyckas:

1. Rubrikraden har ändrats

Detta är den vanligaste orsaken.

• Någon har kopierat in egna rubriker
• Någon har ändrat stavning
• Någon har flyttat kolumner
  

➡ Lösning: Ladda ner en ny mall och börja om.

2. Fel format på personnummer

Personnummer måste skrivas exakt så här:

ÅÅÅÅMMDD-XXXX

Vanliga fel:

• Saknar bindestreck
• Har mellanslag
• Har 10 siffror istället för 12
• Har punkt eller annat tecken
  

3. Filen har sparats om i fel format

Detta händer oftast när man väljer ”Spara som” och ändrar filtypen.

Tecken på detta:

• Filen slutar på .xlsx
• Filen har sparats om i annat CSV-format
• Systemet säger att filen inte kan läsas

➡ Lösning:
Ladda ner en ny mall.
Öppna den, fyll i uppgifterna och klicka bara på Spara (inte Spara som).

4. Kolumner har lagts till eller tagits bort

Systemet kräver exakt samma antal kolumner som i mallen.

5. Tomma obligatoriska fält

Om obligatoriska uppgifter saknas kan importen misslyckas.

Får du det ändå inte att fungera?

Ladda ner en helt ny mall och fyll i uppgifterna på nytt utan att ändra strukturen och registrera en gång till.